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我有一位在教育部服務的朋友曾經告訴過我這麼一個案例(當然,沒有指名道姓):以前某位教育服務役的役男在國小服役的時候,由於他非常的具有親和力,因此和許多小朋友結為了好朋友。而其中,有一位小女生就常常跑到役男執勤的地方找他聊天。

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打開新聞台,經常會看到一些因為行車糾紛而引發暴力衝突的新聞,最後鬧得雙雙進入警局,得不償失!可以這麼說:失控的憤怒,是有效互動的最大殺手。它不但無法讓我們達到原本溝通的目的,還可能讓之前所做的一切努力全部白費!也因此,『當自己生氣時,應該如何處理?』在人與人交流時,就成了一個重要的問題。

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