你知道嗎？在日本當前 40 歲至 64 歲的人當中，居然有 61 萬 3 千多人是所謂的繭居族 (足不出戶，避免與人互動的一群人)！
當然，這和日本社會的文化有一定關連。在日本生活需要遵守相當多的禮節，並且只要你和周圍的人有一點不同、或者生活上不符合『常規』，就會立刻受到輿論壓力 (如：已婚男人出門上班時順手將家裡的垃圾拿出去丟，這個動作會被說閒話，因為日本還是有關念認為家務應該是女性的責任。而我聽過最誇張的是，有時候連沒有按時出來曬棉被也會被說閒話)。同時，語言上也區分為敬語和非敬語，必須根據說話的對象適當地使用。如果對長輩或前輩使用非敬語，會被當成白目或無禮；但若是和朋友也使用敬語，就會給人一種冷淡、不易親近的感覺。在這麼大的壓力下，會有這麼多人選擇閉門不出、拒絕與人互動，好像也就沒有那麼難理解了。
台灣社會的整體氛圍和日本比起來，已經算是自由開放的多了。但即使是如此，與人交流有時也是一件極為不容易的事。
那麼，該如何能才能與人順利溝通交流呢？在此分享五項最基本的溝通原則，希望能對你的人際互動有所幫助。
1. 瞭解談話的對象是順暢溝通的第一步。
請不要小看這一點。很多人在與他人交流時並不清楚對方想聽什麼、不想聽什麼，這樣就很容易會說出讓別人覺得無聊、或甚至讓人不悅的話來。若是我們想和別人順暢的交流，瞭解他人絕對是必要的第一步。而我們越是瞭解對方，聊起天來也就越如魚得水。
2. 溝通時，重要的不是你講了什麼，而是對方聽到了什麼。
在對談話對象有了一定的認識之後，接下來要注意的就是別人會怎麼理解自己所說的話。許多人在與別人溝通時總喜歡自說自話；或者主觀的認為別人和自己看事情的角度一定是相同的，完全不顧他人的想法。這樣一來就很容易發生誤解。
當然，我們越是瞭解對方，越有可能模擬出對方會怎麼理解我們說出來的話。因此，正如之前所說的，瞭解你的談話對象是確保談話可以順利進行的首要關鍵。
3. 幽默是最好的溝通潤滑劑。
同樣一件事，如果以一種幽默詼諧的方式來陳述，絕對比平鋪直敘更加吸引人。因為笑是一種正向的情緒，當人感覺到開心時，心裡的防備和緊張感也就下降了，對於你所說的事情和觀點也就自然比較容易接受。不過要注意的是，每個人對於幽默的定義並不相同。對於某人來說很有趣的事或說辭，對於另一個人來說可能一點兒也不好笑，甚至還有一些冒犯。所以我們又回到了之前所說的第一、二點：先瞭解別人會感到有趣的點是什麼，然後適當的加入一些幽默元素，會讓你所說的話更加具有魅力。至於應該如何讓人感到幽默這個主題，我們就留待以後再跟各位分享吧！
4. 在說話之前，先塑造你給別人的印象。
我們在欣賞喜劇表演時，時常會看到一個有趣的現象：往往喜劇演員才剛出場沒幾秒，連一句台詞都還沒有說，臺下的觀眾們就已經在笑了。為什麼會這樣呢？因為在觀眾的腦中，喜劇演員已經和幽默畫上了等號，因此看到他們就好像看到了笑話一樣 (P.S. 沒有不敬的意思)，自然而然的就笑出聲來了。
而我們在平時與人的溝通交流中，就可以用上類似的原理：在交流之前，可以先透過外表、服裝或肢體動作等，讓對方預先進入某種狀態，這樣在之後的溝通過程中就會比較順利。例如：若我們在和別人交談時，身上穿著的衣物比較邋邋，那麼別人對我們的態度可能也就比較輕鬆；如此一來，要談一些較嚴肅的事情可能就比較困難。相反的，若我們穿著名牌西裝、梳著一絲不茍的西裝頭與人說話，對方可能也會跟著正經起來，這樣要談一些重要事情時就會比較方便一些。
5. 說服別人之前，先說服你自己。
當我們想要成功說服他人時，自信絕對是一項必要的元素。許多人在表達時顯得沒有自信，聲音偏小，眼神往低處看，肢體動作畏縮，彷彿自己也不相信自己所說的，這就讓別人也很難相信你。反之，一些歷史上出名的騙子或政客，即使證據已經擺在眼前了，他們仍可以理直氣壯的反控對方說謊或誣陷，而且最後竟然還真的就有人相信他們了 (例如現任美國總統：川普)！這就足以說明有自信是多麼重要的一件事 (當然，這不是鼓勵大家去騙人，只是說當你的表現與言語充滿自信時，別人就比較容易接受你所說的)。而要有自信，先決條件便是你的說法要能夠說服你自己！如果你連自己都說服不了，那麼又如何能夠說服他人呢？
以上，是這次分享的五個重要溝通原則。關於以上幾點的更深入剖析，我們也會在未來的文章中分享給大家。
最後，感謝大家的閱讀，謝謝！
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